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CTI (TAPI) Schnittstelle
INTEGRIERTE TELEFONIE*
Anwahl eines Gesprächspartners aus dem Programm heraus
Signalisierung von Anrufen eines Kunden beim Betreuer, der Serviceabteilung oder allen Arbeitsplätzen
Identifizierung von Firmen durch zentrale Rufnummern
Guten Tag Herr Müller. Wie ich höre, sind Sie im Kompressorraum. Ja, ich habe Ihre Daten bereits vor mir. Um welche Maschine geht’s denn?
Von überall aus im Programm wo eine Telefonnummer eingeblendet ist, kann sofort ein Anruf gestartet werden.
Eine Anrufliste zeichnet alle an Ihrem Arbeitsplatz eingegangenen Anrufe auf. Mittels der Rufnummer wird der Anrufer sekundenschnell identifiziert und der zugehörige Kontakt kann während des Anrufs sofort geöffnet werden.
Anrufe, die in Ihrer Abwesenheit eingetroffen sind, können von Ihnen einfach beantwortet werden
* Setzt eine TAPI fähige Telefonanlage mit TAPI Server des Herstellers oder zusätzliche Software voraus.