Die Wartung als Basis der Kundenbeziehung

Die Planung der Wartungstermine übernimmt in CASAM ein besonderes Servicemanagement Tool.

Damit können Sie alle Wartungsinformationen im Voraus im System hinterlegen.
Auf einen Blick erkennen Sie den Wartungsstand einer kompletten Kundenanlage. Maschinen oder Komponenten, die gewartet werden, fallen sofort ins Auge.

Maschinen und Komponenten deren Wartung demnächst fällig sind, werden gelb bzw. wenn der Wartungstermin schon überschritten wurde, rot hinterlegt.

Alle Wartungstermine zur Instandhaltung stehen dem Servicedisponenten in einer Terminübersicht zur Verfügung . Von dort aus kann er den Kunden kurz vor der Fälligkeit der nächsten Wartung kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

Sämtliche benötigten Artikel und Dienstleistungen für die Wartung sind zu diesem Zeitpunkt schon vorbereitet. Nach dem Telefonat mit dem Kunden und der eventuellen Verschiebung des geplanten Termins und der Ergänzung von Teilen können Sie einen Serviceauftrag anlegen und die benötigten Teile im Lager reservieren oder bestellen.